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时间:2015-09-07 16:33  来源:未知  作者:admin  点击:
石家庄品智科技有限公司

项目服务

一、团队实力: 专业的售后服务团队,售后工程师经验丰富,能准确的判断系统故障并快速解决。
二、服务体制: 我们实行专人负责制,每名售后工程师负责30家客户,保证售后工程师对自己所负责客户的现场情况充分了解,从而保证了服务效率和客户体验感,同时也要求每 个售后工程师对客户高度负责。除了日常维护外,每个季度对在保客户做一次全面维护保养,以做到提前消除隐患、减少突发故障。
三、服务理念: 及时到位的售后服务是我们一贯的服务宗旨,考虑到大多数客户都是酒店、餐饮行业,为了保证客户系统正常运行,减少由于系统故障给用户带来的不便,我们特提供365天、24小时不间断服务,做到真正的365-24!
四:服务范围: 对品智产品的所有用户提供全方位服务,包含软件系统问题解决、硬件产品故障解决、二次培训、耗材提供、客户重装或移机、每个月两期关于产品使用的免费培训、数据分析、管理咨询等。
系统实施 
我们拥有专业的安装培训团队,为客户提供开业前的安装、调试、培训、考核、流程模拟等服务,根据客户实际情况制定具体的实施方案,并在开业后进行现场跟踪,保证系统正常运行。

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